工作中的巴桑（左一）。 圖由受訪者提供

　　藏藥浴是拉薩文旅中一張具有民族特色的名片。西藏隆沐藏浴服務(wù)有限責(zé)任公司（星空藏藥?。┛偨?jīng)理巴桑，這位1996年出生的日喀則小伙，以藏醫(yī)全科的專業(yè)出身為基石，在非遺傳承與文旅融合的賽道上，走出了一條屬于自己的實(shí)干之路。從藏醫(yī)實(shí)習(xí)生到文旅企業(yè)管理者，從單純的康養(yǎng)體驗(yàn)到“治療+康養(yǎng)”的創(chuàng)新模式，他用十年深耕，讓古老的藏藥浴在新時(shí)代煥發(fā)新生機(jī)。

　　跨界轉(zhuǎn)身 從藏醫(yī)診室到文旅賽道

　　1996年出生的巴桑，老家在日喀則。2015年，他從林芝藏醫(yī)學(xué)校全科專業(yè)畢業(yè)，扎實(shí)的藏醫(yī)、藏藥理論知識(shí)與豐富的臨床見習(xí)經(jīng)歷，為他打下了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。畢業(yè)后的兩年里，他輾轉(zhuǎn)于林芝、工布江達(dá)等地的醫(yī)院和診所，先后在門診、藏醫(yī)外治科、藥浴科等多個(gè)科室實(shí)習(xí)。這些看似與“文旅”毫不相干的經(jīng)歷，卻成了他日后創(chuàng)業(yè)的“隱形財(cái)富”。

　　2017年，一次偶然的招聘面試，讓巴桑與藏藥浴結(jié)緣。最初，他只是一名藏藥店的工作人員，日常與藏藥材、藥方打交道。彼時(shí)，公司正打算開發(fā)一個(gè)新的項(xiàng)目——將藏藥浴這一藏醫(yī)外治療法，從醫(yī)院的診室里“搬”出來，與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，做成讓游客能體驗(yàn)、能感知的康養(yǎng)項(xiàng)目。

　　想法萌生，瞬間點(diǎn)燃了巴桑心中的火苗。他從藏藥浴的產(chǎn)品研發(fā)起步，和團(tuán)隊(duì)一同摸索項(xiàng)目落地的每一個(gè)環(huán)節(jié)。2018年，藏藥浴被列入聯(lián)合國(guó)教科文組織人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄，這給了團(tuán)隊(duì)莫大的鼓舞。但跨界的路并不好走，巴桑坦言，從藏醫(yī)轉(zhuǎn)向管理，曾是“兩眼一抹黑”?！耙婚_始連排班、算提成這些基礎(chǔ)的管理工作都弄不明白，但因?yàn)閷?duì)管理感興趣，我就開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)。報(bào)線上課程，啃管理類的書籍，慢慢摸出了門道?！?/p>

　　最讓他記憶猶新的，是一次因員工排班失誤引發(fā)的小風(fēng)波。當(dāng)時(shí)由于派單出錯(cuò)，兩名員工為提成問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。巴桑沒有簡(jiǎn)單地“各打五十大板”，而是將兩人叫到一起，耐心傾聽她們的訴求，理清失誤的來龍去脈，再結(jié)合規(guī)章制度給出解決方案。這件事讓他明白，管理不是“管”人，而是“理”事。

　　破局攻堅(jiān) 讓非遺體驗(yàn)“落地又入心”

　　把藏藥浴和旅游結(jié)合，看似水到渠成，實(shí)則布滿挑戰(zhàn)。巴桑和團(tuán)隊(duì)首先要面對(duì)的，是游客對(duì)藏藥浴的認(rèn)知空白，以及高原環(huán)境帶來的身體限制?！安厮幵〉暮诵氖前l(fā)汗排毒、加速血液循環(huán)，但游客剛到拉薩，尚未適應(yīng)高原氣候，貿(mào)然體驗(yàn)反而會(huì)加重不適?！?/p>

　　為破解這一難題，巴桑和團(tuán)隊(duì)制定了嚴(yán)格的體驗(yàn)流程：所有游客到店后，必須先由藏醫(yī)面診，判斷身體狀況是否適合體驗(yàn)；剛到拉薩的游客，建議先適應(yīng)2～3天再預(yù)約；體驗(yàn)過程中，全程配備氧氣罐，保障游客安全。同時(shí)，他們還通過線上線下多渠道開展宣傳，從藏藥浴的歷史淵源、功效原理到體驗(yàn)注意事項(xiàng)，逐一普及相關(guān)知識(shí)。

　　另一個(gè)挑戰(zhàn)，是如何平衡非遺的“原汁原味”和文旅項(xiàng)目的“市場(chǎng)屬性”?！安厮幵≡诓蒯t(yī)院里是治療手段，在街頭小店又缺乏良好的環(huán)境與專業(yè)服務(wù)，我們要做的就是取兩者之長(zhǎng)?！卑蜕＝榻B，團(tuán)隊(duì)打造的藏藥浴項(xiàng)目，不僅擁有舒適的硬件環(huán)境，更配備了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)——所有康養(yǎng)師都有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，既能熟練操作藏藥浴流程，又能向游客講解藏醫(yī)藥文化。

　　讓巴桑自豪的是，越來越多的游客因?yàn)椴厮幵《鴮３虂淼嚼_。曾有一位游客，癡迷于全球各地的療愈項(xiàng)目，在網(wǎng)絡(luò)上刷到星空藏藥浴后，特意帶著母親報(bào)了西藏旅行團(tuán)，擠出一天時(shí)間來體驗(yàn)?！邦櫩驼f，在其他地方找不到這樣結(jié)合了藏醫(yī)文化和高原特色的療愈項(xiàng)目?！边@樣的認(rèn)可，讓巴桑覺得所有的付出都值得。

　　隨著口碑的積累，星空藏藥浴的客源結(jié)構(gòu)也越來越多元化：本地顧客占比65%，成了不少拉薩人日?？叼B(yǎng)的選擇；在外地游客中，既有旅行社帶來的團(tuán)隊(duì)客，也有不少“慕名而來”的散客。夏季是旅游旺季，巴桑和團(tuán)隊(duì)加大與境內(nèi)外旅行社的合作，讓藏藥浴成為西藏旅游的“必體驗(yàn)”項(xiàng)目；冬季旅游淡季，則主打本地市場(chǎng)，推出針對(duì)性的康養(yǎng)套餐，確保門店全年保持活力。

　　謀遠(yuǎn)篤行 在“治療+康養(yǎng)”賽道上再出發(fā)

　　2025年底，巴桑榮獲了“拉薩市全域旅游發(fā)展先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。在他看來，這份榮譽(yù)不僅是對(duì)個(gè)人的肯定，更是對(duì)藏藥浴產(chǎn)業(yè)發(fā)展的認(rèn)可。“從藏醫(yī)專業(yè)到文旅行業(yè)，我從來沒覺得可惜，反而覺得專業(yè)知識(shí)派上了大用場(chǎng)?！?/p>

　　巴桑的底氣，源于團(tuán)隊(duì)探索出的“治療+康養(yǎng)”新模式。近年來，他發(fā)現(xiàn)很多游客帶著家人來體驗(yàn)藏藥浴時(shí)，會(huì)詢問能否結(jié)合藏醫(yī)的治療服務(wù)。“老年人居多，他們知道藏藥浴屬于藏醫(yī)體系，希望能針對(duì)自己的關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕病等問題，獲得更具針對(duì)性的解決方案?！?/p>

　　從2024年初開始籌備藏醫(yī)綜合門診，計(jì)劃將藏藥浴的康養(yǎng)體驗(yàn)和藏醫(yī)的專業(yè)治療結(jié)合起來。這個(gè)過程中，最大的難題是尋找符合資質(zhì)的負(fù)責(zé)人——相關(guān)部門要求負(fù)責(zé)人必須是有五年以上經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師?！胺蠗l件的醫(yī)生大多有穩(wěn)定工作，很難招聘。”巴桑通過身邊的醫(yī)生朋友多方打聽、牽線搭橋，最終才找到了合適的人選，前后耽擱了兩三個(gè)月。

　　如今，門診的人員、資質(zhì)、硬件設(shè)施都已準(zhǔn)備就緒，預(yù)計(jì)2026年5月可落地運(yùn)營(yíng)。屆時(shí)，游客不僅能體驗(yàn)藏藥浴康養(yǎng)，還能享受藏醫(yī)面診、開方等服務(wù)?！斑@是藏藥浴發(fā)展的新方向，我們有專業(yè)的藏醫(yī)團(tuán)隊(duì)和成熟的康養(yǎng)模式，把治療和康養(yǎng)結(jié)合，才能最大限度發(fā)揮藏藥浴的價(jià)值。”

　　談及未來三到五年的規(guī)劃，巴桑眼神堅(jiān)定：“還是跟著團(tuán)隊(duì)的步伐，把藏藥浴的‘治療+康養(yǎng)’模式做深做透。”他表示，自己學(xué)的藏醫(yī)全科知識(shí)，是支撐這個(gè)目標(biāo)的最大底氣。從藏醫(yī)診室到文旅賽道，從青澀的實(shí)習(xí)生到獨(dú)當(dāng)一面的總經(jīng)理，巴桑用十年時(shí)間證明，非遺傳承從來不是墨守成規(guī)，而是在創(chuàng)新中找到新生，在實(shí)干中走出坦途。在拉薩這片熱土上，這位“90后”藏醫(yī)人的故事，還在繼續(xù)書寫……