夏日的康巴大地，水草豐美、花開爛漫。這里有“詩”一般的文化底蘊，茶馬古道經(jīng)過這里，紅軍長征走過這里，《康定情歌》唱的是這里；這里有“遠方”的絕美風光，雪山巍峨、草原廣袤、森林蔥郁、湖泊澄澈。為了追尋詩和遠方，游客紛至沓來。

　　數(shù)據(jù)顯示，2024年，甘孜州共接待游客4385.09萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入481.50億元，分別同比增長5.95％和6.26％。甘孜州的綠水青山和冰天雪地正在變?yōu)樵旄．數(shù)厝嗣?、推動高質(zhì)量發(fā)展的金山銀山。

　　這背后，是近年來甘孜州奮力完成文旅融合、品牌打造、待客如親、造福于民四張答卷，推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生動實踐。

　　文旅融合新高度

　　以生態(tài)為形、文化為魂，以文塑旅、以旅彰文

　　甘孜州有什么？如果有人這樣問，很多人都會不假思索地回答：雪山、藍天，風光美如畫。

　　甘孜州不僅有絕美的自然風光，還有深厚的文化底蘊。

　　今年5月，在海拔3750米的稻城縣噶通鎮(zhèn)，總投資約2.4億元的皮洛遺址保護利用項目正式開工建設，標志著這一超大型舊石器時代遺址進入系統(tǒng)性保護與開發(fā)新階段。

　　皮洛遺址是2021年度“全國十大考古新發(fā)現(xiàn)”之一。統(tǒng)籌利用史前文化和天文科研、雪山生態(tài)等資源，甘孜州正在稻城縣打造文化旅游新地標。這是甘孜州深挖特色文旅資源、推動資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢的一個縮影。

　　近年來，甘孜州開展“地毯式”全域文化資源普查，將地域特色和文化內(nèi)涵的符號元素融入文旅產(chǎn)品開發(fā)、景區(qū)景點打造、旅游服務設施建設等各個環(huán)節(jié)。

　　甘孜州堅持抓好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承，一體化推進傳統(tǒng)音樂、傳統(tǒng)舞蹈、傳統(tǒng)戲曲、傳統(tǒng)美術(shù)、傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)藏醫(yī)藥的傳承傳播，整體推動歷史遺址遺跡、古建筑、石窟寺、壁畫等不可移動文物和歷史上各時代重要實物、藝術(shù)品、代表性實物等可移動文物的收集整理保護利用，成功申報聯(lián)合國教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄項目4項，擁有國家級非遺項目25項、省級非遺項目140項、州級非遺項目681項，擁有瀘定橋、德格印經(jīng)院、丹巴古碉群等全國、全省重點文物保護單位101處。

　　立足文旅資源稟賦和發(fā)展基礎(chǔ)，中共甘孜州委十二屆八次全體會議提出，要以“大橫斷、大景觀、大交融”為總攬，探索建立旅游景區(qū)品質(zhì)提升激勵機制，深化國道318線“中國最美景觀大道”和國道317線“高原絲路文化走廊”等旅游精品路線建設。

　　甘孜州高起點、高標準編制《甘孜州“十四五”全域旅游發(fā)展規(guī)劃》《甘孜州“十四五”公共文化和旅游基礎(chǔ)設施服務體系建設規(guī)劃》《康巴文化生態(tài)實驗保護區(qū)規(guī)劃》等一系列規(guī)劃，著力構(gòu)建“三環(huán)一帶兩濕地”的“312”全域旅游總體發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進文化旅游資源開發(fā)、產(chǎn)業(yè)布局、項目建設和市場培育，為文旅融合發(fā)展提供科學指引。

　　截至目前，甘孜州已查明旅游資源36112個，其中5級資源308個；建成A級旅游景區(qū)115個，其中5A和4A級景區(qū)30個；擁有州級以上非遺項目850個，其中世界級和國家級29個；成功申報文物保護單位1325處，其中國家級18處。全州旅游資源總量、A級景區(qū)數(shù)量等指標均居四川省首位。

　　品牌打造新成效

　　內(nèi)提品質(zhì)、外塑形象，不斷提升品牌影響力

　　“甘孜山河壯美、歷史悠久、文化燦爛、精神富饒、資源豐富、前景美好。當前，我們正以打造‘國際生態(tài)文化旅游目的地’為目標，內(nèi)提品質(zhì)、外塑形象，內(nèi)外兼修，不斷提升品牌影響力，推動甘孜綠水青山冰天雪地變?yōu)榻鹕姐y山?！备首沃菸嚓P(guān)負責人表示。

　　今年4月，甘孜州在成都舉辦“蜀山之王·千面貢嘎”旅游推介活動，推出一個嶄新的文旅品牌。大貢嘎區(qū)域的自然奇觀、多元文化與旅游體驗，讓大家感受到圣潔甘孜州的萬千氣象和康巴大地的無窮魅力。

　　近年來，甘孜州大力實施文旅品牌創(chuàng)建工程，充分利用皮洛遺址、海螺溝、康定情歌、瀘定橋、稻城亞丁等影響力，塑造“此生必駕”中國最美景觀大道甘孜段、“絲路甘孜 川西秘境”等一批國內(nèi)外知名的“超級IP”。

　　去年，“德格印經(jīng)院院藏雕版”檔案入選《世界記憶亞太地區(qū)名錄》，“絲路甘孜 川西秘境”品牌案例榮獲國際艾奇獎數(shù)字文旅創(chuàng)新類金獎，是中國唯一一例金獎獲獎品牌。

　　甘孜州還以獎補措施為抓手，加大天府旅游名縣（鎮(zhèn)、村）、省級旅游度假區(qū)、生態(tài)旅游示范區(qū)等品牌創(chuàng)建力度，目前已成功創(chuàng)建天府旅游名縣3個、天府旅游名鎮(zhèn)4個、天府旅游名村7個；建成國家級生態(tài)旅游示范區(qū)1個、省級旅游度假區(qū)2個、省級生態(tài)旅游示范區(qū)7個，獲評國家級、省級旅游休閑街區(qū)3個。

　　四川甘孜山地文化旅游節(jié)等知名節(jié)慶活動也是甘孜文旅的“金名片”。近些年，甘孜州按照“一縣一品牌”“一縣一特色”的思路，倡導和鼓勵各縣（市）把民俗節(jié)慶活動作為文旅融合的重要載體，逐漸將民俗節(jié)慶活動打造為旅游互動體驗產(chǎn)品。

　　中國康定國際情歌節(jié)和丹巴、理塘、鄉(xiāng)城、雅江等地的民俗節(jié)慶活動，已成為豐富廣大群眾文化生活、傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的載體，也成為吸引游客關(guān)注、促進旅游消費的重要突破口。

　　與此同時，甘孜州還創(chuàng)新開展文旅宣傳推介。

　　借助省外對口支援、省內(nèi)對口幫扶、招商引資、旅游營銷四大平臺，甘孜州積極開展“圣潔甘孜”走進客源地系列推介會、“山河萬里·甘孜必達”冬春旅游營銷、“州花”和“州鳥”評選等專場推介120場次，組織參加廣州非遺宣傳展示系列活動、中國成都國際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)主會場、“甘浙好甜”文化交流等系列活動160余場次，吸引游客關(guān)注。

　　近年來，甘孜州以“網(wǎng)紅效應+文化IP”雙輪驅(qū)動，全方位、立體化、多維度構(gòu)建“政民聯(lián)動、虛實結(jié)合、線上線下引流”的營銷宣傳矩陣，創(chuàng)造多個旅游營銷“現(xiàn)象級”事件。其中，“甘孜文旅局長劉洪”“甜野男孩丁真”系列宣傳片和短視頻全網(wǎng)瀏覽量近1000億?！案首挝穆谩辟~號入圍小紅書“年度飆升頂流”，甘孜州成為小紅書用戶“年度喜愛目的地”之一。

　　5月，丁真參演的愛情電影《永不失聯(lián)的愛》在甘孜州首映。當?shù)赝酵瞥觥捌备鶕Q門票”活動，開啟“跟著電影游甘孜”的新嘗試。

　　游客服務新感受

　　用心用情，待客如親，不斷提升服務水平

　　“旅游的本質(zhì)是什么？答案林林總總，關(guān)鍵的一點，它是一項‘人’的活動，旅游資源是人提供的，也是為人服務的。要堅持用心用情，服務于人。近年來，甘孜州持之以恒堅持‘待客如親’，這種氛圍在全州正成蓬勃之勢?！备首沃菸幕瘡V播電視和旅游局主要負責人表示。

　　今年端午假期，甘孜州共接待游客53.23萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入5.98億元，分別同比增長5.28％和7.55％。

　　超50萬人來甘孜州，如何做好服務？近年來，甘孜州聚焦“安全、滿意、舒適”等目標，統(tǒng)籌“人、制、技”等多重手段，不斷提升旅游服務水平。

　　尤為亮眼的是，端午假期內(nèi)全州無重大安全事故和投訴事件發(fā)生，游客收獲了安心舒心的旅游體驗?？刀ㄊ兴?zhèn)云繞雅拉觀景臺的工作人員熱心助人，贏得外地游客“景美人美心美”的贊嘆，成為甘孜州文旅優(yōu)質(zhì)服務的生動縮影。

　　甘孜州完善旅游市場投訴快處機制，推進“窗口式”“一站式”服務，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”搭建線上線下融合的游客維權(quán)平臺：聯(lián)動市場監(jiān)管、公安等部門，借助“0836-12345”熱線及甘孜州12345網(wǎng)絡理政平臺，實現(xiàn)游客隨時投訴、咨詢與反饋；線下在景區(qū)、酒店、游客中心設立維權(quán)服務點，投訴處理周期縮短30％，游客滿意度顯著提升。

　　同時，構(gòu)建旅游旺季多部門協(xié)同響應機制，融合應急救援資源調(diào)度等系統(tǒng)生成動態(tài)預警模型，制定州、縣（市）兩級文旅部門及4A級以上重點景區(qū)安全應急處置預案，建立4A級以上景區(qū)旺季游客承載量預警機制，確保旅游旺季無重大旅游投訴、無半小時以上交通擁堵、無社會治安和安全事故。

　　著力完善基礎(chǔ)設施，甘孜州不斷完善游客中心、旅游廁所、停車場、標識牌、充電樁、步游道、觀景平臺等公共服務體系，注入文化元素、注重人性化設計、滿足功能要求、體現(xiàn)自身特色，游客接待能力顯著提升。

　　依托“大貢嘎實景三維一張圖”平臺，整合景區(qū)、交通、氣象等多源數(shù)據(jù)，推進智慧旅游標準化建設，實現(xiàn)旅游資源配置與游客需求精準化，并創(chuàng)新應用DeepSeek大模型，打造智能客服、景區(qū)巡檢、安全管理一體化云平臺，推動智慧旅游向縱深發(fā)展。

　　惠民富民新路徑

　　創(chuàng)新生態(tài)價值轉(zhuǎn)化路徑，推動農(nóng)商文旅融合發(fā)展

　　位于道孚縣八美鎮(zhèn)中古村的墨石公園景區(qū)內(nèi)，紛至沓來的游客、各自忙活的村民、來來回回的駿馬，一片熱鬧景象?！艾F(xiàn)在游客越來越多，我們除了在墨石公園牽馬，還有集體經(jīng)濟分紅，不出村就可以掙到錢，相信未來的生活會越來越好。”村民扎西莫郎說。

　　“甘孜州著力拓展‘文旅+’產(chǎn)業(yè)鏈條，依托廣泛分布的鄉(xiāng)村文化旅游資源，大力培育新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，推動農(nóng)商文旅融合發(fā)展，讓群眾普遍參與、普遍受益，扎實推動共同富裕?！备首沃萑嗣裾嚓P(guān)負責人表示。

　　近年來，甘孜州支持和引導各類經(jīng)營主體參與鄉(xiāng)村文化旅游發(fā)展，推廣“公司+基地+合作社+農(nóng)戶”模式，大力盤活土地、草地、林地、閑置宅基地等資源，完善資產(chǎn)收益和股權(quán)量化機制，實現(xiàn)資源變資產(chǎn)、村民變股民。

　　墨石公園景區(qū)的開發(fā)是一個典型案例。原來的深度貧困村中古村，通過深度挖掘旅游資源、創(chuàng)新聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)機制，依靠景區(qū)門票分成、集體資產(chǎn)租賃、酒店入股分紅等多個渠道，2024年實現(xiàn)村集體經(jīng)濟收入200余萬元，村民人均分紅約2000元。此外，村民還通過自主經(jīng)營的特色飲食、馬幫體驗等項目，實現(xiàn)在家門口就業(yè)增收。

　　甘孜州還結(jié)合自駕游市場需求，將田園觀光、休閑度假、農(nóng)牧體驗、民俗風情、鄉(xiāng)村研學等農(nóng)業(yè)旅游基地與松茸、青稞、糧油、果蔬、茶菌、牛羊等特色優(yōu)勢產(chǎn)品有機結(jié)合，打造鄉(xiāng)村旅游新村、星級鄉(xiāng)村酒店、特色業(yè)態(tài)經(jīng)營點、民宿民居等鄉(xiāng)村旅游品牌，進一步拓展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈。

　　在瀘定縣嵐安鄉(xiāng)，40余名來自上海、云南、山西等地的創(chuàng)業(yè)者成為“新村民”，帶動本地村民一同奔向致富之路。

　　如今，民宿、酒館、咖啡屋等不斷涌現(xiàn)，戶外徒步、農(nóng)趣采摘、非遺體驗等文旅項目吸引著八方來客。2024年，嵐安鄉(xiāng)接待游客1.7萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1200余萬元。

　　目前，甘孜州有涉旅經(jīng)營主體5.4萬余戶，旅游業(yè)創(chuàng)造就業(yè)崗位9.5萬余個，解決本地就業(yè)和帶動間接就業(yè)人數(shù)超過15萬人。

　　75年前，新中國第一個專區(qū)級少數(shù)民族自治州——甘孜藏族自治州成立。今天的甘孜州，堅持以鑄牢中華民族共同體意識為主線，統(tǒng)籌做好文化旅游、高原農(nóng)牧、清潔能源“三篇大文章”，正依托獨特的自然景觀與深厚的文化底蘊，積極探索文旅深度融合發(fā)展新路徑。