圖為西藏銀行與洛扎縣拉郊鄉(xiāng)開(kāi)展黨建巡邊活動(dòng)。

圖為西藏銀行員工進(jìn)工地為農(nóng)民工辦理工資代發(fā)業(yè)務(wù)。

圖為西藏銀行為夏曲鎮(zhèn)受災(zāi)群眾發(fā)放貸款，幫助群眾重建家園。

圖為西藏銀行向珠峰大本營(yíng)13家微型家庭旅館發(fā)放“民宿貸”貸款。

圖為西藏銀行承包的南北山綠化工程香嘎2號(hào)片區(qū)。

　　導(dǎo)讀：

　　作為西藏本土首家法人銀行，“十四五”時(shí)期，西藏銀行始終以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，深刻踐行新時(shí)代黨的治藏方略，全面貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于金融工作的重要論述精神，聚焦“四件大事”聚力“四個(gè)創(chuàng)建”，堅(jiān)守“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”市場(chǎng)定位，錨定“篤行篤定、立足西藏、行穩(wěn)致遠(yuǎn)、面向全國(guó)”的戰(zhàn)略愿景，以黨建為魂強(qiáng)根基，以實(shí)體為本顯擔(dān)當(dāng)，以數(shù)字為翼提質(zhì)效，以民生為念暖民心，深度融入高原經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，實(shí)現(xiàn)了與西藏經(jīng)濟(jì)社會(huì)同頻共振、同向發(fā)力，書(shū)寫(xiě)了金融賦能邊疆高質(zhì)量發(fā)展的精彩答卷。

　　截至2025年第三季度末，西藏銀行資產(chǎn)總額達(dá)601.78億元，較“十四五”初期增長(zhǎng)84.56億元，增幅16.35%；各項(xiàng)存款余額482.75億元，較“十四五”初增長(zhǎng)110.56億元，增幅29.71%；各項(xiàng)貸款余額307.74億元，較“十四五”初增長(zhǎng)30.28億元，增幅10.91%?！笆奈濉睍r(shí)期累計(jì)投放各類貸款超400億元，投放規(guī)模穩(wěn)居區(qū)內(nèi)法人銀行前列；累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入53.45億元、凈利潤(rùn)21.37億元，累計(jì)繳納稅金5.21億元，以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)彰顯了本土金融主力軍的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　西藏銀行的表現(xiàn)贏得廣泛認(rèn)可，先后獲得“拉薩南北山綠化先進(jìn)單位”“全國(guó)內(nèi)部審計(jì)先進(jìn)集體”“西藏工人先鋒號(hào)”“平安企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)；在2024年中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“陀螺”評(píng)價(jià)中位列城商行第14名，風(fēng)險(xiǎn)管控能力多次位居全國(guó)城商行前列；斬獲“渠道建設(shè)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”“城銀清算服務(wù)有限公司優(yōu)秀合作獎(jiǎng)”“金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”“第六屆‘綻放杯’5G應(yīng)用征集大賽5G消息專題賽一等獎(jiǎng)”“中國(guó)金融傳媒宣傳‘四力’建設(shè)優(yōu)秀工作品牌”等多項(xiàng)榮譽(yù)，全方位彰顯了綜合實(shí)力與行業(yè)影響力。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)——

　　筑牢高原金融發(fā)展根基

　　“十四五”時(shí)期，西藏銀行始終把黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨的建設(shè)貫穿發(fā)展全過(guò)程，將其作為發(fā)展的“根”和“魂”，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為核心發(fā)展優(yōu)勢(shì)，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)政治保障和組織保障。

　　將黨建工作要求寫(xiě)入公司章程，健全“雙向進(jìn)入、交叉任職”領(lǐng)導(dǎo)體制，推動(dòng)黨的領(lǐng)導(dǎo)深度融入公司治理各環(huán)節(jié)、全過(guò)程。持續(xù)深化董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理層“三會(huì)一層”協(xié)同治理，增補(bǔ)專業(yè)領(lǐng)域獨(dú)立董事，進(jìn)一步厘清職責(zé)邊界，構(gòu)建起股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、決策科學(xué)高效、運(yùn)行規(guī)范有序的現(xiàn)代化公司治理模式。深化改革，明確從重資產(chǎn)向輕資產(chǎn)、從規(guī)模效益向質(zhì)量效益等十個(gè)維度的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑。

　　實(shí)施黨建與業(yè)務(wù)“雙考核”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將黨建考核占比提升至20%，以考核“指揮棒”推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)同頻共振。創(chuàng)新開(kāi)展“三亮三比三滿意”活動(dòng)，引導(dǎo)全行322名在職黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，圍繞年度目標(biāo)任務(wù)常態(tài)化開(kāi)展比業(yè)績(jī)、比技能、比作風(fēng)活動(dòng)210余次，營(yíng)造出比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。創(chuàng)新打造“銀行業(yè)務(wù)大講堂”學(xué)習(xí)平臺(tái)，推動(dòng)黨的創(chuàng)新理論和業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)深度融合，實(shí)現(xiàn)以學(xué)促干、以干踐學(xué)。

　　深入學(xué)習(xí)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“民呼我應(yīng)”互動(dòng)平臺(tái)，廣泛聽(tīng)取群眾聲音，積極構(gòu)建共謀共建共治共享的良好氛圍。以身邊人、身邊事為鏡鑒開(kāi)展以案促改，深刻剖析違紀(jì)違法問(wèn)題背后的思想根源、責(zé)任短板、制度漏洞，聚焦信貸審批、集中采購(gòu)、不良資產(chǎn)處置等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，精準(zhǔn)梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)75個(gè)，細(xì)化落實(shí)防控措施150余條。開(kāi)展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育、專題警示教育等，一體推進(jìn)不敢腐、不能腐、不想腐機(jī)制建設(shè)，持續(xù)營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。

　　始終堅(jiān)持黨管干部、黨管人才原則，深入實(shí)施“人才興行”戰(zhàn)略，通過(guò)校園招聘、社會(huì)招聘等多元渠道吸納專業(yè)人才200余人，針對(duì)性引進(jìn)金融科技、風(fēng)險(xiǎn)管理等關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)＜倚腿瞬?，為西藏銀行高質(zhì)量發(fā)展注入新鮮血液。健全管理序列與專業(yè)序列職級(jí)并行制度，組織干部輪崗交流240余人次，促進(jìn)人才多崗位歷練成長(zhǎng)。聚焦能力提升，分層分類開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)400余期，累計(jì)覆蓋員工近萬(wàn)人次，全方位錘煉專業(yè)素養(yǎng)，成功打造出一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、懂高原、愛(ài)西藏”的高素質(zhì)專業(yè)化金融隊(duì)伍。

　　聚焦主責(zé)主業(yè)——

　　用心用力服務(wù)“四件大事”“四個(gè)創(chuàng)建”

　　“十四五”時(shí)期，西藏銀行始終堅(jiān)守城商行“三服務(wù)”職能，聚焦“四件大事”聚力“四個(gè)創(chuàng)建”，將金融活水精準(zhǔn)滴灌至重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)，為高原經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁金融動(dòng)力。

　　將農(nóng)民工工資代發(fā)項(xiàng)目列為全行“1號(hào)工程”，承攬自治區(qū)農(nóng)民工實(shí)名制管理平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)，全力以赴筑牢農(nóng)民工權(quán)益保障防線?！笆奈濉睍r(shí)期，累計(jì)服務(wù)農(nóng)民工超249萬(wàn)人，累計(jì)代發(fā)549萬(wàn)余人次、代發(fā)金額超400億元。憑借扎實(shí)有效的工作，連續(xù)9年實(shí)現(xiàn)“零越級(jí)上訪、零群體性事件、零惡性討薪事件”佳績(jī)，連續(xù)5年獲得國(guó)務(wù)院考核組肯定，以金融擔(dān)當(dāng)守護(hù)了農(nóng)民工的“錢袋子”，維護(hù)了西藏社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　深化“五全”營(yíng)銷理念和“四進(jìn)”工作方法，深度對(duì)接“十四五”規(guī)劃項(xiàng)目，聚焦川藏鐵路、雅江水電開(kāi)發(fā)、通用機(jī)場(chǎng)建設(shè)、“格?；ㄐ袆?dòng)”等重大工程和項(xiàng)目，累計(jì)提供授信支持超191億元。主動(dòng)融入“九大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展布局，重點(diǎn)聚焦清潔能源、綠色礦山、文化旅游等優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)，“九大產(chǎn)業(yè)”近三年累計(jì)授信超243億元，助力產(chǎn)業(yè)集群提質(zhì)升級(jí)。

　　2025年，西藏銀行聯(lián)合西藏航空、中國(guó)銀聯(lián)西藏分公司，聚焦群眾核心需求，深度整合“航旅、文旅、便民”三重權(quán)益，成功推出“西藏銀行·西藏航空聯(lián)名借記卡”，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的同頻共振，為西藏文化旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效提供有力支撐。

　　聚焦農(nóng)牧民、軍人、援藏干部、老年人等不同客群的差異化金融需求，精準(zhǔn)推出“富農(nóng)貸”“擁軍貸”“薪享貸”“康養(yǎng)貸”“援藏卡”等特色產(chǎn)品。截至2025年三季度末，個(gè)人貸款余額突破80億元，“十四五”時(shí)期累計(jì)投放個(gè)人貸款超186億元，切實(shí)提升城鄉(xiāng)居民的金融獲得感與幸福感。

　　積極響應(yīng)國(guó)家生態(tài)文明高地建設(shè)，為南北山綠化工程創(chuàng)新推出“青山貸”特色產(chǎn)品，累計(jì)投放信貸資金9.96億元。截至2025年三季度末，全行綠色貸款余額達(dá)27.75億元，占一般性貸款的9.7%，以綠色金融實(shí)踐助力高原生態(tài)保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展。

　　扎實(shí)落實(shí)“金邊行動(dòng)”，將金融戍邊與興邊富民有機(jī)融合，以多元化金融舉措為邊境地區(qū)發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)力。聚焦產(chǎn)業(yè)興邊，先后與洛扎縣德瑪龍村、朗縣比鄰村等邊境村莊簽訂“整村授信”合作協(xié)議，支持邊境貿(mào)易、特色種養(yǎng)、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。優(yōu)化邊境金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在山南勒布溝、林芝米林等邊境地區(qū)布局網(wǎng)點(diǎn)，延伸服務(wù)觸角。深入邊境鄉(xiāng)小學(xué)，通過(guò)金融知識(shí)競(jìng)賽、反詐小劇場(chǎng)等生動(dòng)形式，還原“冒充老師收學(xué)費(fèi)”“免費(fèi)游戲皮膚誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬”等常見(jiàn)詐騙場(chǎng)景，培養(yǎng)青少年正確金融觀念與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。截至2025年三季度末，全行邊境貸款余額10.79億元，較“十四五”初期增長(zhǎng)307.00%，以信貸資源的持續(xù)傾斜助力邊境地區(qū)固邊、興邊、富民。

　　明確戰(zhàn)略布局——

　　用心用情書(shū)寫(xiě)“五篇大文章”

　　緊扣國(guó)家“五篇大文章”戰(zhàn)略部署，立足西藏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際與區(qū)位特色，西藏銀行在“十四五”時(shí)期明確提出“做強(qiáng)普惠金融、做大養(yǎng)老金融、緊跟綠色金融腳步、補(bǔ)齊科技金融和數(shù)字金融短板”的戰(zhàn)略布局，用心用情書(shū)寫(xiě)具有藏行特色的高質(zhì)量發(fā)展篇章。

　　堅(jiān)守“服務(wù)中小企業(yè)”初心，將普惠金融與鄉(xiāng)村振興深度融合，以專業(yè)化、精準(zhǔn)化服務(wù)打通金融服務(wù)“最后一公里”?？傂袑ｉT成立普惠金融部（鄉(xiāng)村振興部）一級(jí)部門，強(qiáng)化普惠“三農(nóng)”領(lǐng)域內(nèi)外統(tǒng)籌管理職責(zé)，組建專業(yè)化小微企業(yè)金融服務(wù)專員隊(duì)伍，秉持“做小、做散、做特色”經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)加大支小支農(nóng)傾斜力度。深入貫徹落實(shí)小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制，簡(jiǎn)化審批流程，縮短融資周期，創(chuàng)新推出“藏易貸”“稅捷貸”“園區(qū)E貸”“春風(fēng)貸”等多款特色產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配不同主體融資需求。

　　“十四五”時(shí)期，累計(jì)投放普惠小微貸款42.92億元，邊境貸款31.35億元，涉農(nóng)貸款76.41億元。截至2025年三季度末，普惠類貸款余額達(dá)22.08億元，較“十四五”初期增長(zhǎng)250%；農(nóng)戶貸款余額1.97億元，服務(wù)農(nóng)戶1602戶，戶均貸款21.26萬(wàn)元，切實(shí)將金融活水引向基層末梢。普惠小微貸款年均增速近40%，顯著高于全國(guó)城商行平均水平，穩(wěn)居西藏地區(qū)普惠小微貸款及農(nóng)戶消費(fèi)貸款增速前列；普惠小微貸款戶數(shù)增長(zhǎng)320%，增速達(dá)201%，累計(jì)為1200余家中小微企業(yè)破解融資難題。

　　疫情期間，及時(shí)開(kāi)通“綠色審批通道”，優(yōu)先保障防疫重點(diǎn)企業(yè)融資需求，快速發(fā)放4000萬(wàn)元貸款用于疫情期間蔬菜、糧油等物資保供；向有關(guān)企業(yè)授信2億元，保障疫情期間群眾生活、教育“三包”物資供應(yīng)；嚴(yán)格落實(shí)延期還本付息政策，做到普惠小微客戶“應(yīng)延盡延”。疫情期間，共為17家企業(yè)辦理延期還本，涉及金額5.89億元，以實(shí)打?qū)嵉慕鹑谂e措為經(jīng)營(yíng)主體紓困解難、賦能發(fā)展。積極貫徹落實(shí)惠企利民政策，切實(shí)降低經(jīng)營(yíng)主體融資成本。“十四五”時(shí)期，累計(jì)為客戶減費(fèi)讓利超3642萬(wàn)元。其中，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管規(guī)定的降費(fèi)規(guī)模超1087萬(wàn)元；同時(shí)，作為本土法人銀行，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，自主降費(fèi)規(guī)模超2554萬(wàn)元，惠及本地客戶超1.4萬(wàn)戶。

　　聚焦銀發(fā)客群，疊加適藏適老化措施，著力打造老年友好型銀行。線上推出藏漢雙語(yǔ)并行的適老化大字版手機(jī)銀行，助力老年客戶輕松使用智能工具；線下配備愛(ài)心座椅、老花鏡等設(shè)施設(shè)備，提升網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)水平。常態(tài)化開(kāi)展“金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，深度剖析“虛假養(yǎng)老項(xiàng)目”“以房養(yǎng)老”等騙局，為老年人提供業(yè)務(wù)辦理、防詐騙宣傳等“一站式”服務(wù)，幫助老干部跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　圍繞老年客群金融需求，推出養(yǎng)老專屬大額存單和退休人員“康養(yǎng)貸”，覆蓋養(yǎng)老儲(chǔ)蓄與消費(fèi)全場(chǎng)景。截至2025年三季度末，50歲以上客戶總量達(dá)48.53萬(wàn)戶，日均存款規(guī)模達(dá)42.83億元，“銀發(fā)客群專享大額存單”累計(jì)配置額度4000萬(wàn)元，差異化利率特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品存款余額達(dá)2.83億元，“康養(yǎng)貸”余額攀升至2.45億元，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)成效彰顯高原金融民生溫度。

　　堅(jiān)定踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，加大對(duì)節(jié)能環(huán)保、生態(tài)修復(fù)、綠色交通等領(lǐng)域的支持力度。除“青山貸”外，成功落地西藏首筆“碳惠貸”，積極涉足碳匯交易領(lǐng)域。同時(shí)，積極開(kāi)展米林支行“碳中和建筑”網(wǎng)點(diǎn)綠色化建設(shè)，探索綠色金融新實(shí)踐。

　　主動(dòng)投身南北山綠化項(xiàng)目，承包香嘎2號(hào)片區(qū)共3531.4畝山地開(kāi)展苗木種植，片區(qū)苗木綜合成活率達(dá)95.73%，位居全區(qū)金融行業(yè)造林工作前列。項(xiàng)目深度融合生態(tài)保護(hù)與民生改善，累計(jì)帶動(dòng)1.85萬(wàn)人次群眾就業(yè)增收，創(chuàng)收超973萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)生態(tài)與發(fā)展共進(jìn)、增綠和民生雙贏。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，西藏銀行錨定數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心戰(zhàn)略，以金融科技為破局利器，精準(zhǔn)破解高原地區(qū)金融服務(wù)的空間阻隔和場(chǎng)景局限，構(gòu)建智慧便捷、覆蓋廣泛、適配高原的金融服務(wù)體系。

　　搭建供應(yīng)鏈金融平臺(tái)、數(shù)字金融產(chǎn)品平臺(tái)等13套系統(tǒng)，同步升級(jí)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行核心功能，實(shí)現(xiàn)智慧柜員機(jī)分行全覆蓋。精準(zhǔn)對(duì)接各類經(jīng)營(yíng)主體需求，為個(gè)人客戶量身打造“抵押惠貸”“人才貸”“319災(zāi)后重建農(nóng)戶購(gòu)房貸款”等12款特色產(chǎn)品，全面覆蓋民生保障、人才發(fā)展、鄉(xiāng)村振興等關(guān)鍵領(lǐng)域；為企業(yè)客戶創(chuàng)新推出“知識(shí)產(chǎn)權(quán)貸”“高原牛畜貸”“園區(qū)e貸”等19款定制化產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展痛點(diǎn)，為西藏本土企業(yè)成長(zhǎng)注入金融活水。

　　針對(duì)西藏本土輕資產(chǎn)小微企業(yè)、科技類企業(yè)普遍面臨的擔(dān)保缺失、首貸門檻高、融資流程繁瑣等痛點(diǎn)，西藏銀行借助互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，以小微企業(yè)納稅信息作為授信核心依據(jù)，整合行內(nèi)外客戶數(shù)據(jù)與多維信息資源，依托風(fēng)控模型及策略構(gòu)建精準(zhǔn)授信體系，成功投產(chǎn)西藏銀行第一款普惠線上融資產(chǎn)品——“稅捷貸”。截至2025年三季度末，“稅捷貸”已累計(jì)服務(wù)44家小微企業(yè)，累計(jì)發(fā)放貸款217筆，累計(jì)投放金額達(dá)6887萬(wàn)元，切實(shí)為高原小微企業(yè)紓困解難。

　　針對(duì)科技型企業(yè)的資金需求量大、投入回收期長(zhǎng)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)輕、風(fēng)險(xiǎn)程度高等特點(diǎn)，西藏銀行聚焦知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資等新型金融服務(wù)模式，創(chuàng)新推出“知識(shí)產(chǎn)權(quán)貸”，并于2023年10月成功發(fā)放西藏自治區(qū)首筆“知識(shí)產(chǎn)權(quán)貸”，讓“知產(chǎn)”和“科技”加速轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的資本動(dòng)力。截至2025年第三季度，“十四五”時(shí)期西藏銀行累計(jì)投放科技類貸款13.37億元，累計(jì)服務(wù)科技類企業(yè)23家。

　　履行社會(huì)責(zé)任——

　　彰顯金融為民本色

　　西藏銀行始終堅(jiān)守金融工作的政治性、人民性，將社會(huì)責(zé)任融入經(jīng)營(yíng)發(fā)展全過(guò)程，在民生保障、鄉(xiāng)村振興、生態(tài)保護(hù)等領(lǐng)域主動(dòng)作為，傳遞金融溫暖。

　　加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)信貸支持力度，重點(diǎn)支持自治區(qū)農(nóng)網(wǎng)改造、華電金上、拉康水電、農(nóng)村公路等項(xiàng)目，為農(nóng)牧區(qū)生產(chǎn)生活條件改善筑牢金融根基。截至2025年三季度末，全行存量基礎(chǔ)設(shè)施涉農(nóng)貸款共計(jì)143筆，余額27.84億元，占全部涉農(nóng)貸款的69.36%，成為農(nóng)村基建的重要資金保障。積極參與農(nóng)牧民改造房建設(shè)項(xiàng)目，圍繞那曲色尼區(qū)“三牧聯(lián)動(dòng)”鄉(xiāng)村振興示范村建設(shè)提供金融服務(wù)和產(chǎn)品。截至2025年三季度末，已累計(jì)向色尼區(qū)羅崗村69戶農(nóng)牧民投放農(nóng)牧民改造房建設(shè)貸款1449萬(wàn)元。嚴(yán)格落實(shí)自治區(qū)駐村工作要求，在全區(qū)設(shè)立7個(gè)駐村幫扶點(diǎn)，全行累計(jì)派駐幫扶人員達(dá)到90余人，前后投入500余萬(wàn)元用于駐在村消費(fèi)幫扶、就業(yè)幫扶等工作，推動(dòng)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。

　　以網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化為基礎(chǔ)，持續(xù)將金融服務(wù)觸角延伸至基層一線。2021年設(shè)立山南森布日支行、2023年設(shè)立日喀則分行桑珠孜支行，2024至2025年拉薩城北支行、米林市支行、波密縣支行、勒布溝支行、昌都新區(qū)支行等多家機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)核準(zhǔn)已全部獲批。圍繞基層金融需求，采取“金融服務(wù)站+自助設(shè)備+流動(dòng)服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的多元化運(yùn)營(yíng)模式，建成13個(gè)示范轄區(qū)工作站，服務(wù)半徑延伸至最基層社區(qū)與行政村，累計(jì)服務(wù)社區(qū)群眾15.6萬(wàn)人次，辦理各類基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)3.2萬(wàn)筆。配備流動(dòng)服務(wù)車，派駐業(yè)務(wù)專員深入察隅、墨脫等邊境縣域，對(duì)下轄鄉(xiāng)村以及偏遠(yuǎn)地區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展上門式流動(dòng)金融服務(wù)，切實(shí)解決邊境群眾“辦事遠(yuǎn)、辦事難”的問(wèn)題。

　　提升服務(wù)質(zhì)量——

　　樹(shù)立品牌形象

　　“服務(wù)是銀行的生命線”，為對(duì)外提升服務(wù)能力與品牌形象，對(duì)內(nèi)提升機(jī)關(guān)對(duì)前臺(tái)協(xié)同支撐效能，2024年西藏銀行在全行范圍內(nèi)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)效提升季專項(xiàng)行動(dòng)”，以刀刃向內(nèi)的變革決心推動(dòng)服務(wù)生態(tài)全面升級(jí)。經(jīng)過(guò)集中攻堅(jiān)，專項(xiàng)行動(dòng)成效顯著，“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念在全員心中落地生根、對(duì)外服務(wù)形象煥然一新、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，機(jī)關(guān)內(nèi)部高效協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制初步形成、“五個(gè)不”行為得到有效遏制，客戶滿意率提升至98.3%，以實(shí)打?qū)嵉姆?wù)提升筑牢了高原金融的品牌基石。

　　深度融入“央企+”合作機(jī)制，激活“央企+國(guó)企”協(xié)同動(dòng)能，與交通銀行西藏分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，依托其橋頭堡戰(zhàn)略定位和援藏政策優(yōu)勢(shì)，聚焦黨建引領(lǐng)、“五篇大文章”等八大領(lǐng)域，通過(guò)品牌共建、資源整合等舉措，著力打造“在藏服務(wù)1+1，質(zhì)效提升百分百”的金融同業(yè)合作示范標(biāo)桿，共同為構(gòu)建自治區(qū)高水平金融服務(wù)體系、推動(dòng)社會(huì)主義現(xiàn)代化新西藏貢獻(xiàn)金融力量。

　　投身公益事業(yè)——

　　傳遞高原溫情

　　西藏銀行始終將公益擔(dān)當(dāng)融入發(fā)展實(shí)踐，在重大考驗(yàn)與民生面前主動(dòng)作為。疫情期間，投入210萬(wàn)元保障防疫與日常經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)運(yùn)行，選派23名員工下沉社區(qū)一線協(xié)助防疫，并向拉薩城關(guān)區(qū)部分困難居民共計(jì)捐助50萬(wàn)元，助力群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)、渡過(guò)難關(guān)。

　　定日縣地震發(fā)生后，西藏銀行緊急協(xié)調(diào)各方資源，為災(zāi)區(qū)群眾送去900件抗寒衣物。同時(shí)，迅速組建青年志愿服務(wù)隊(duì)奔赴抗震救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)動(dòng)全行干部員工捐款30余萬(wàn)元，累計(jì)向定日地震災(zāi)區(qū)捐款捐物100余萬(wàn)元。緊急制定《西藏銀行定日縣抗震救災(zāi)金融服務(wù)方案》，第一時(shí)間開(kāi)啟綠色通道，優(yōu)先處理涉災(zāi)信貸、結(jié)算業(yè)務(wù)，緊急發(fā)放850萬(wàn)元保供貸款支持災(zāi)區(qū)重建，并為災(zāi)區(qū)群眾發(fā)放300萬(wàn)元經(jīng)營(yíng)性貸款，以金融力量為災(zāi)后恢復(fù)重建注入信心。

　　積極投身反詐工作，通過(guò)保護(hù)性止付、預(yù)警勸阻等方式，成功攔截詐騙行為近90次，協(xié)助破獲洗錢案，涉案資金超3000萬(wàn)元，獲自治區(qū)公安廳通報(bào)表?yè)P(yáng)，用專業(yè)能力筑牢群眾“錢袋子”的安全防線。

　　新征程催人奮進(jìn)，新使命重任在肩?！笆逦濉睍r(shí)期，西藏銀行將持續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和自治區(qū)各項(xiàng)決策部署，主動(dòng)融入國(guó)家戰(zhàn)略和區(qū)域發(fā)展大局，聚焦“四件大事”聚力“四個(gè)創(chuàng)建”，錨定高質(zhì)量發(fā)展道路，奮力書(shū)寫(xiě)“五篇大文章”。堅(jiān)守地方法人銀行定位，圍繞“強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、控風(fēng)險(xiǎn)、抓發(fā)展、提質(zhì)效、重合規(guī)”五大目標(biāo)，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，完善金融服務(wù)體系，以更堅(jiān)定的信念、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更創(chuàng)新的舉措，錘煉內(nèi)功、厚植根基，為譜寫(xiě)西藏長(zhǎng)治久安和高質(zhì)量發(fā)展新篇章貢獻(xiàn)更大金融力量?。ū景鎴D文均由西藏銀行提供）